Preguntas frecuentes
Comparte horarios, zonas de servicio, disponibilidad y el siguiente paso autorizado.
Atención bilingüe basada en las reglas del negocio
Una recepcionista con IA que responde con tu información aprobada.
Cuando tu equipo está ocupado, el sistema puede atender la llamada, reconocer el idioma, identificar lo que necesita el cliente, obtener los datos correctos y seguir tus reglas para agendar o transferir.
¿Qué puede atender?
La configuración parte de tus servicios, horarios, zonas, preguntas frecuentes y límites. Los temas delicados o fuera de lo normal se transfieren según reglas definidas.
Solicitudes de clientes
Guarda nombre, teléfono, idioma preferido, motivo de la llamada y seguimiento solicitado.
Transferencias necesarias
Las llamadas urgentes, sensibles o de alto valor pueden comunicarse con la persona indicada.
De la llamada a un siguiente paso claro
Escucha
Saluda y determina el idioma y motivo de la llamada.
Responde
Usa información aprobada; no inventa promesas ni políticas.
Registra
Organiza el resultado para que el equipo sepa qué ocurrió.
Antes de activarlo deben aprobarse las reglas de transferencia, reservación, temas prohibidos y atención fuera de horario.